Описание

Этот рабочий процесс реализует Искусственный Интеллект для Послепродажного Чата в WooCommerce, который предназначен для автоматизации и улучшения поддержки клиентов после покупки. Он интегрирует данные заказов WooCommerce, технологии AI для понимания естественного языка, векторизированную базу знаний о политике и возможность эскалации вопросов через Telegram. Чат-бот строго проверяет личность клиента, сопоставляя адрес электронной почты и номер заказа, прежде чем предоставить конфиденциальные детали заказа, гарантируя приватность и безопасность.

Рабочий процесс логически разделен на следующие блоки:

• 1.1 Прием ввода & Память о разговоре: Принимает сообщения клиентов в чате и поддерживает контекст беседы.
• 1.2 AI Агент & Интеграция инструментов: Основной AI агент обрабатывает запросы, использует несколько инструментов для получения данных о заказах, пользователях и отслеживании, а также консультируется с векторным хранилищем для часто задаваемых вопросов по политике.
• 1.3 Получение данных WooCommerce: Узлы, которые взаимодействуют с API WooCommerce для получения деталей заказа, информации о клиенте и нескольких заказов.
• 1.4 Получение информации об отслеживании: Извлекает данные отслеживания отправлений из плагина отслеживания WooCommerce и обрабатывает их.
• 1.5 Обработка политики & Часто задаваемых вопросов через Векторное Хранилище: Использует векторную базу данных Qdrant и документы Google Drive для ответов на вопросы, связанные с политикой.
• 1.6 Эскалация к человеку через Telegram: Эскалирует сложные или неразрешенные вопросы к человеческим агентам через Telegram.
• 1.7 Утилиты настройки & Обслуживания: Узлы для создания и обновления коллекций Qdrant, скачивания документов и их встраивания.

Оригинал воркфлоу на сайте n8n.io

👉🏻 Скачать на сайте n8n

____________