Описание

Этот рабочий процесс, названный "🤙 Входящий вызов Telegram", предназначен как готовый к эксплуатации интерфейс чат-бота Telegram для центра обработки вызовов на основе искусственного интеллекта. Он нацелен на высококвалифицированных пользователей, которые хотят автоматизировать обработку входящих сообщений Telegram — как текстовых, так и голосовых — и перенаправлять их через систему центра обработки вызовов с возможностью обогащения данных участников и кэширования.

Сценарии использования включают:

• Получение сообщений Telegram от пользователей (текстовых или голосовых)
• Транскрипция голосовых сообщений в текст с помощью Google Speech-to-Text (STT)
• Проверка и кэширование данных пользователей/участников из базы данных PostgreSQL с использованием кэширования Redis
• Перенаправление обработанных входных данных в подсистемы для обработки в центре вызовов или обратного вызова
• Поддержка многопользовательской голосовой транскрипции
• Поддержка тестовых триггеров и выводов для отладки/тестирования

Логические блоки:

• 1.1 Прием ввода: Триггерные узлы для Telegram и тестовых входных данных.
• 1.2 Поиск данных участников и их кэширование: Проверка кэша Redis, поиск в PostgreSQL, кэширование результатов.
• 1.3 Определение типа сообщения: Переключение между текстовыми и голосовыми сообщениями.
• 1.4 Обработка голосовых сообщений: Загрузка аудио, извлечение данных файла, транскрипция с помощью Google STT, определение языка и установка настроек.
• 1.5 Обработка после транскрипции: Проверка успешности транскрипции, установка запасного текста для сбоев.
• 1.6 Перенаправление в центр вызовов: Передача обработанного текстового ввода и информации об участниках в основной подсистему центра вызовов или подсистему обратного вызова.
• 1.7 Тестирование и вывод: Узлы для тестирования и отладки с выводом Telegram.

Оригинал воркфлоу на сайте n8n.io

👉🏻 Скачать на сайте n8n

____________