Описание

Этот рабочий процесс, названный Умный Email Ассистент: Автоматизация Поддержки Клиентов с Помощью ИИ и Supabase, разработан для автоматизации обработки электронных писем в службе поддержки клиентов, сочетая обработку естественного языка на основе ИИ с векторной базой данных для управления знаниями. Он ориентирован на организации, стремящиеся оптимизировать поддержку по электронной почте, автоматически классифицируя входящие письма, извлекая соответствующие знания из документной базы данных и генерируя персонализированные ответы на основе ИИ. Кроме того, он управляет загрузкой и индексацией документов из Google Drive, чтобы поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.

Рабочий процесс логически разделен на два основных функциональных блока:

• 1.1 Система Поддержки по Электронной Почте: Мониторит входящие письма в Gmail, классифицирует входящие письма с помощью ИИ, перенаправляет запросы на поддержку к генератору ответов ИИ, который использует поиск по векторному сходству в Supabase, и составляет персонализированные ответы в Gmail.

• 1.2 Система Управления Документами: Мониторит Google Drive на наличие новых или обновленных документов, загружает и извлекает текст, разбивает текст для эффективного встраивания, генерируетEmbedding OpenAI и обновляет векторную базу данных Supabase для поддержания актуальной базы знаний.

Оригинал воркфлоу на сайте n8n.io

👉🏻 Скачать на сайте n8n

____________