Обновляйте людей через Zulip о открытых билетах в Zammad

Автоматически получает заявки Zammad каждый день в 08:30 Доставляет последние обновления по заявкам напрямую в поток #поддержки клиентов>заявок на Zulip Обеспечивает вашу команду всегда свежими заявками для ежедневных стендапов

Category: n8n

Описание
Отзывы (0)

Описание

Этот рабочий процесс автоматизирует ежедневный отчет о открытых тикетах из Zammad в Zulip, специально ориентируясь на обновления для ежедневной встрече команды поддержки клиентов. Он запускается в будние дни в 08:30 и подводит итоги открытых тикетов по их категориям статуса перед отправкой итогового сообщения в поток Zulip.

Рабочий процесс логически подразделен на следующие блоки:

1.1 Триггерный ввод: Запускает рабочий процесс либо вручную, либо по расписанию через cron.
1.2 Получение тикетов: Извлекает все тикеты из Zammad.
1.3 Фильтрация и агрегация тикетов: Подсчитывает тикеты по категориям статуса.
1.4 Отправка уведомлений: Отправляет сводку по тикетам в поток Zulip.