HR и ИТ helpdesk чат-бот с аудиозаписью

Упростите работу сотрудников, предоставив мгновенную поддержку HR и IT с помощью чат-бота на базе искусственного интеллекта, который обрабатывает текстовые и голосовые запросы, транскрибируя аудио для бесшовной обработки. Легко захватывайте сообщения из WhatsApp или Telegram, преобразуйте голос в текст с помощью продвинутой транскрипции и используйте корпоративные знания с помощью поиска по векторным базам данных внутренней документации. Искусственный интеллект генерирует краткие, контекстуально обоснованные ответы, которые отправляются пользователям в удобном для них формате. Быстрая и простая настройка: подключите свои мессенджеры, службу транскрипции, поставщика ИИ и векторную базу данных, а затем импортируйте рабочий процесс n8n, чтобы начать менее чем за 25 минут.

Category: n8n

Описание
Отзывы (0)

Описание

Этот рабочий процесс реализует интеллектуальный чат-бот для HR и IT-поддержки, который принимает текстовые и аудиосообщения от сотрудников через Telegram. Он транскрибирует аудиосообщения в текст, обрабатывает запросы с помощью AI-векторизации и векторной базы данных внутренних корпоративных политик, а также возвращает релевантные ответы с учетом контекста.

Рабочий процесс логически разделен на следующие блоки:

1.1 Подготовка базы знаний: Загрузка внутренних документов политики, извлечение текста, деление на части, векторизация и сохранение их в векторном хранилище PostgreSQL.
1.2 Прием сообщений и проверка типов: Захват входящих сообщений в Telegram, различение текстовых, аудиосообщений и неподдерживаемых типов.
1.3 Транскрипция аудио: Для голосовых сообщений загрузка аудиофайла и его транскрипция в текст с использованием службы транскрипции OpenAI.
1.4 Обработка запросов с помощью AI и генерация с дополнением поиска (RAG): Использование векторизации и поиска по векторным данным для получения релевантных данных политики, поддержание памяти чата и генерация ответов AI.
1.5 Доставка ответа: Отправка сгенерированного AI-ответа обратно сотруднику в Telegram.